Codigo de ética

Canal de denuncias

Este servicio es brindado por Resguarda, empresa independiente. Tu denuncia es anónima, confidencial y segura.

Para realizar una denuncia anónima y confidencial utiliza alguno de los demás medios disponibles. No olvides incluir la mayor cantidad de información sobre los hechos.

Llámanos
800 123 3312
800 444 0597
Denuncia en línea
A continuación es posible consultar:

Seguimiento de denuncia

Para realizar el seguimiento de tu denuncia, haz clic en el siguiente botón. Deberás contar con el código asignado y entregado al momento de haberla efectuado.
Al ingresar, podrás brindar más detalles sobre el caso reportado y también adjuntar evidencias.
Una vez incluida esta información, la misma será visualizada por el Comité Receptor de Intermex, quien podrá utilizarla para orientar la investigación y darle respuesta.
Ante cualquier consulta, por favor, comuníquese con Resguarda a info@resguarda.com o a los teléfonos 800-112-0585 desde México o al (00)1-800-921-2240 desde USA y otros países.

Preguntas frecuentes

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¿Qué es Resguarda?

Es una empresa independiente que brinda el servicio de canal de denuncias para reportar irregularidades, de forma anónima, confidencial y gratuita, para todos los empleados, proveedores y clientes de una empresa.
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¿Es una empresa tercerizada?

Sí. Resguarda es una organización externa e independiente a Intermex.
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¿Cómo debo proceder si el que se encuentra involucrado en una irregularidad es mi superior directo?

Podrás reportar el hecho normalmente a Resguarda y se investigará de forma independiente sin que el denunciado tome conocimiento de la denuncia.
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¿Qué se puede reportar?

Toda situación que atente contra el Código de Conducta, con relación a: - Fraudes económico-financieros. - Entrega de información confidencial. - Conflicto de intereses. - Descuido o utilización inapropiada de los bienes. - Acoso laboral o malos tratos.
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¿Por qué medios puedo efectuar mi denuncia o consulta?

Teléfonos gratuitos: 800 123 3312 / 800 444 0597. Opción 1: Operador. Opción 2: Mensaje grabado. E-mail: info@resguarda.com Formulario web. E-chat al pie de esta página. WhatsApp: +52 55 8526 1700.
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¿Para realizar una denuncia debo dejar mis datos personales?

No es necesario brindar ningún dato personal, las denuncias pueden ser completamente anónimas.
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¿Cómo hago un seguimiento de mi denuncia?

Deberás utilizar el código de denuncia proporcionado al momento de haberla realizado. Ingresa a la sección “seguimiento” en report.resguarda.com/seguimiento o a través esta página. Adicionalmente, el seguimiento se puede efectuar mediante un operador en el teléfono gratuito.
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¿Qué pasa si pierdo el código de seguimiento?

Resguarda provee dicho código una sola vez al momento de efectuar el reporte telefónico, web, chat o vía email; por ello, se recomienda no perder este dato de acceso y guardarlo en un lugar seguro.

Contacto

El Canal de Denuncias Intermex recibe tu denuncia de manera anónima, confidencial y segura.

Para más información sobre el servicio de Resguarda, podrás comunicarte a info@resguarda.com o a los teléfonos 800 123 3312 / 800 444 0597